《病重老人银行取钱去世，家属发声：银行责任重大！》

一则关于病重老人银行取钱去世的消息在网络上引起了广泛关注,这位病重的老人在前往银行取钱时不幸去世，家属对此表示极大不满，认为银行在此次事件中负有重大责任，对此，本报记者深入调查，为您揭开事件的真相。

据了解,这位病重的老人名叫李大爷，今年73岁，由于身患重病，李大爷的生活已经无法自理，完全依靠家人照顾，在不久前，李大爷突然提出要前往银行取钱，家人以为李大爷只是想了解一下自己的银行账户情况，并未过多在意。

令人意想不到的是,李大爷在前往银行取钱的途中突然发病，经抢救无效去世，这一突如其来的变故让家人悲痛欲绝，在整理李大爷遗物时，家人发现了一张银行的取款凭证，上面显示李大爷在去世前曾前往银行取款。

家属认为,银行在此次事件中存在重大责任，银行作为金融机构，有义务对前来办理业务的客户进行合理引导和关心，在李大爷病重的情况下，银行工作人员并未对其身体状况给予关注，也未对其行为进行劝阻，导致李大爷在取款过程中不幸去世。

银行在业务办理过程中存在安全隐患,据了解，李大爷在前往银行取钱时，需要经过一段较长的楼梯，在李大爷病重的情况下，这段楼梯对李大爷来说无疑是一次巨大的考验，银行并未在楼梯口设置警示标志，也未安排专人进行搀扶，使得李大爷在取款过程中存在安全隐患。

针对家属的指控,银行方面表示，已对此次事件进行了调查，并承认在业务办理过程中存在不足，银行表示，将积极配合家属处理后续事宜，并承诺对相关责任人进行严肃处理。

对于家属的诉求,本报记者咨询了相关法律专家，专家表示，银行在此次事件中确实存在一定责任，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保障消费者的人身、财产安全，银行作为经营者，有义务对前来办理业务的客户进行合理引导和关心，确保其人身、财产安全。

专家还指出,银行在业务办理过程中存在安全隐患，未对李大爷等病重老人进行特殊关照，已违反了《中华人民共和国老年人权益保障法》的相关规定，银行应承担相应的法律责任。

针对此次事件,本报记者呼吁相关监管部门加强对金融机构的监管，确保金融机构在业务办理过程中切实保障消费者的人身、财产安全，也提醒广大消费者，在办理业务时，要提高安全意识，关注自身健康状况，确保自身权益不受侵害。

病重老人银行取钱去世一事,暴露出我国金融机构在服务过程中存在的问题，希望此次事件能够引起相关部门的重视，切实加强监管，为广大消费者提供更加安全、便捷的服务，也提醒广大消费者，在办理业务时，要关注自身健康状况，提高安全意识，避免类似悲剧再次发生。